Vraag en antwoord - Garantie



  • > Geven jullie garantie op de producten?
    Yep, we geven 100% garantie op onze producten zowel op de originele als op de huismerken. Mocht er een vraag zijn gewoon even mailen naar ons: info@go4inkt.nl De producten dienen bij ons gekocht te zijn en niet ouder dan 12 maanden. Mochten ze ouder zijn neem even contact met ons op.
  • > Ik heb een product gekocht bij go4inkt maar ben niet tevreden!
    Dat kan gebeuren en is erg vervelend, we doen daar ook niet moeilijk over. U heeft 14 dagen bedenktijd. Wanneer u de bestelling terugstuurd graag even overleg met ons via info@go4inkt.nl voordat u deze retour stuurt. Dan kunnen we even bekijken of we dit voor u kunnen oplossen. Hier komen we altijd aan uit. We kunnen of het geld retour storten of een vervangend product leveren of naar een andere passende oplossing zoeken. Dit gelt alleen wanneer de producten in originele verpakking zitten en niet open gemaakt zijn.
  • > Ik ben niet tevreden over het product, of een verkeerde keuze gemaakt.
    Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat u iets koopt en bij het ontvangen erachter komt dat dit toch niet geheel naar wens is/was. Zie onderstaand de mogelijkheden die er zijn om dit toch goed opgelost te krijgen.

    Zitten de producten nog in originele verpakking en zijn ze niet gebruikt:
    - Stuurt u ze maar retour naar ons, (op uw eigen kosten), dan wordt het volledige bedrag a 100% vergoedt of omgeruild tegen een vergelijkbaar product. U heeft een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd is voor het beoordelen van het product zoals u dat in de winkel ook zou doen.

    Heeft u het product reeds gebruikt of geinstalleerd:
    Overleg even met Go4inkt, mogelijk dat we iets voor u kunnen betekenen. Soms kunnen we het volledige bedrag evengoed vergoeden, maar bij bijvoorbeeld printers die reeds geinstalleerd zijn of gebruikt wordt dit wat lastiger en is overleg nodig.
    - Retour sturen is voor eigen rekening.
    - We kunnen u vaak 50 tot 75% van de aankoopwaarde aanbieden, om u tegenmoet te komen. Dit omdat wij het product niet meer tegen nieuwaarde kunnen verkopen en het extra werk dat dit met zich meebrengt. Maar dat doen we uiteraard graag.
    - Mogelijk kunnen we ook iets anders regelen zodat het met gesloten beurzen gaat, vraag dit per geval even na.

    Mvg, Huub Sanders
  • > Hoe ziet jullie klachten- en terugroepproces eruit?

    Bedenktermijn twee weken

    Op alle producten die we bij Go4inkt verkopen zit een bedenktijd van minimaal 2 weken. Binnen deze twee weken kunnen klanten, zonder opgaaf van reden, de producten kosteloos terugsturen. Deze worden dan, naar wens van de klant, retour betaald of omgeruild voor een ander product. Voor het retoursturen van producten hebben wij ons eigen antwoordnummer, zodat de klanten dit kosteloos kunnen doen. Voor het opnieuw versturen van een vervangend product kunnen we maximaal 3,45 euro verzendkosten rekenen, dit doen we altijd in overleg. De retourbetaling of omruiling wordt verzorgd wanneer de producten door ons retour zijn ontvangen.

    Na de bedenktermijn, vergissing van Go4inkt

    Wanneer het een vergissing is van Go4inkt wordt er 100% vergoed. Zowel het retour sturen, het versturen van vervangende producten en daarbij eventueel ook een retourbetaling. Open gemaakte producten is dan ook voor risico van Go4inkt.

    Na de bedenktermijn, geen vergissing van Go4inkt

    Wanneer het een vergissing van de klant is, dient de klant zelf voor retourzending te zorgen. We crediteren dan maximaal 75% van de waarde van het product zoals deze dan online te koop is bij ons, of 75% van de factuurwaarde bij een niet meer te leveren artikel. Dit doen we zo, omdat we de retouren dienen te verwerken en controleren. Reeds opengemaakte en reeds gebruikte producten worden niet vergoed, deze kunnen we niet meer verkopen.

    Niet werkende producten

    Op al onze producten geven we 12 maanden garantie. Als er binnen deze 12 maanden dus iets met het product gebeurt, zullen we altijd in eerste instantie met de klant proberen het probleem op te lossen. Als dit niet lukt, gaat onze eerste voorkeur uit naar een vergelijkbaar vervangend product op kosten Go4inkt. Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk een vervangend product naar de klant verzenden.

    Als de klant geen vervangend product van hetzelfde merk wenst, zullen we aanbieden om het product te ruilen voor bijvoorbeeld het origineel product. Hiervoor wordt het reeds betaalde bedrag verrekend met het nieuwe te versturen product. Dit kan zowel leiden tot een bijbetaling of terugbetaling.  Ook is er de optie van retourbetaling maar dat heeft niet onze voorkeur. Dit wordt binnen 2 weken verzorgd.

    Mochten er problemen met de producten ontstaan na 12 maanden, zullen we alsnog kijken met de klant hoe we het probleem op kunnen lossen. Dit wordt ook altijd opgelost waarbij we de klant geheel of deels tegenmoet komen. Dit wordt per geval bekeken en altijd in onderling overleg. Er zijn nog geen problemen geweest dit niet oplosbaar zijn.

    Uitgangspunt: Houdt er wel rekening mee dat we voor niet meer aansprakelijk gesteld kunnen worden dan het factuurbedrag en ook alleen het onderdeel dat eventuele schade veroorzaakt. Tevens is het gebruik van huismerk producten voor eigen risico. Overleg altijd met ons en we vinden altijd een oplossing.

  • > Hoe ziet jullie privacyverklaring eruit.

    Versie 0.1
    Deze pagina is voor het laatst aangepast op 07-05-2018.

    Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

    Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Go4Inkt, wettelijk vallende onder de entiteit Go4Inkt. U dient zich ervan bewust te zijn dat Go4Inkt niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.

    Go4Inkt respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

    Ons gebruik van verzamelde gegevens

    Gebruik van onze diensten

    Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Go4Inkt of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

    Communicatie

    Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Go4Inkt of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

    Cookies

    Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

    Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Go4Inkt of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

    Doeleinden

    We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

    Derden

    De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

    Veranderingen

    Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

    Keuzes voor persoonsgegevens

    Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.

    Aanpassen/uitschrijven dienst nieuwsbrief

    Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

    Aanpassen/uitschrijven communicatie

    Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. Zie onderstaande contactgegevens.

    Cookies uitzetten

    De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en ”“services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

    Vragen en feedback

    We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via info@go4inkt.nl


Klant login

Beoordeling Go4Inkt